Question 1

Какие документы нужны для аренды роскошного автомобиля в Ocars?

Accepted Answer

Для аренды роскошного автомобиля вам понадобятся действительные водительские права, которыми вы владеете не менее 1 года, паспорт или национальное удостоверение личности, и кредитная карта на имя основного водителя для залога. Международным водителям также следует иметь Международное водительское удостоверение (МВУ) вместе с национальными правами. Все документы должны быть оригинальными и действительными в течение всего периода аренды.

Question 2

Каков минимальный возраст для аренды роскошного автомобиля или суперкара?

Accepted Answer

Минимальный возраст составляет 25 лет для всех автомобилей. Кроме того, вы должны иметь действительные водительские права не менее 1 года без серьезных нарушений или приостановки действия прав.

Question 3

Включена ли страховка в стоимость аренды?

Accepted Answer

Да, полное страхование с франшизой (также называемой избытком) включено во все наши аренды. Сумма франшизы варьируется в зависимости от автомобиля. В случае повреждения или угона вы несете ответственность только до суммы франшизы, а не полной стоимости ущерба. Франшиза - это ваша максимальная финансовая ответственность. Мы также предлагаем варианты премиум-покрытия, которые уменьшают или устраняют франшизу. Все детали страхования, включая вашу конкретную сумму франшизы, четко указаны в вашем договоре аренды.

Question 4

Могу ли я изменить или отменить бронирование?

Accepted Answer

Бронирования можно изменить за 24 часа до получения автомобиля бесплатно при наличии автомобиля. Отмены, сделанные более чем за 48 часов, получают полный возврат средств. Отмены в течение 48 часов облагаются комиссией в 50%, а отмены в течение 24 часов теряют полную сумму аренды. Для срочных изменений или особых обстоятельств свяжитесь с нашей службой поддержки 24/7.

Question 5

Могу ли я ездить на арендованном автомобиле через границы в Европе?

Accepted Answer

Большинство автомобилей могут свободно перемещаться в странах ЕС. Поездки через границу в Швейцарию, Великобританию и страны Восточной Европы могут потребовать предварительного одобрения и дополнительных документов. Некоторые дорогие суперкары имеют ограничения на поездки в определенные страны. Всегда сообщайте нам о предполагаемом маршруте при бронировании, чтобы мы могли предоставить необходимые документы и обеспечить полное страховое покрытие.

Question 6

Как работает залог?

Accepted Answer

Залог требуется для всех аренд и варьируется в зависимости от автомобиля. Залог предварительно авторизуется на вашей кредитной карте при получении автомобиля. Залог может использоваться для покрытия разницы в топливе, платы за превышение пробега, штрафов за нарушение ПДД, платы за проезд и может способствовать выплате франшизы в случае повреждения. Ваш залог возвращается в течение 14 дней после возврата автомобиля, за вычетом применимых удержаний. Ocars обрабатывает платежи и держит залоги напрямую для наших клиентов, действуя в ваших интересах при работе с арендой автомобилей. Это обеспечивает дополнительную безопасность, защищая вас от рисков, связанных с компаниями по аренде, которые могут злоупотреблять залогами. Мы принимаем только кредитные карты (не дебетовые карты) для залогов.

Question 7

Предлагаете ли вы услуги доставки и возврата?

Accepted Answer

Да, мы предлагаем бесплатную доставку и возврат в крупных аэропортах и центрах городов в наших рабочих локациях. Для доставки за пределами этих зон взимается плата в зависимости от расстояния (обычно €2-5 за километр). Доступна премиум-доставка консьержем в отели, частные резиденции или конкретные адреса. Мы также можем организовать услуги встречи в аэропортах для беспроблемного опыта.

Question 8

Какова ваша политика в отношении топлива?

Accepted Answer

Все автомобили предоставляются с полным баком и должны быть возвращены с полным баком (политика Полный-Полный). Если возвращен без заправки, мы взимаем плату за недостающее топливо плюс сервисный сбор за заправку. Для вашего удобства мы можем организовать варианты предоплаченного топлива по конкурентным ценам. Премиум-топливо требуется для всех высокопроизводительных автомобилей.

Question 9

Есть ли ограничения по пробегу при аренде роскошных автомобилей?

Accepted Answer

Большинство аренд включают 200-300 километров в день. Дополнительные пакеты пробега можно приобрести при бронировании или в течение периода аренды. Для долгосрочной аренды (7+ дней) мы предлагаем варианты неограниченного пробега. Суперкары могут иметь более строгие ограничения пробега для обеспечения оптимального обслуживания. Все условия пробега четко указаны в вашем договоре аренды.

Question 10

Что происходит, если автомобиль ломается или возникает проблема?

Accepted Answer

Все автомобили тщательно обслуживаются и проверяются перед каждой арендой. В маловероятном случае поломки наша круглосуточная помощь на дороге включена без дополнительной платы. Мы предоставляем немедленную поддержку, эвакуацию при необходимости и замену автомобиля аналогичной категории, когда это возможно. Номера экстренной связи предоставляются вместе с автомобилем, и наша команда поддержки доступна круглосуточно.

Как мы можем
помочь вам сегодня?

Телефон

Электронная почта

Онлайн-чат

Отправьте нам сообщение

Наши офисы

Munich

Marbella

Paris

Milan

Корпоративные запросы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?

Как мы можемпомочь вам сегодня?